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辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。

而且叫法略有不同，在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業(yè)單位就都叫OA，即辦公自動化。

OA是基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標準。

OA軟件的核心應用是：流程審批、協(xié)同工作、公文管理(國企和政府機關)、溝通工具、文檔管理、信息中心、項目管理、系統(tǒng)集成等

OA的五大特性：

①易用性

②健壯性：必須具備超大用戶、高并發(fā)應用的穩(wěn)定性

③開放性：能夠與其它軟件系統(tǒng)完成必要的關聯(lián)性整合應用（現(xiàn)在市場上很多OA+ERP一體化的軟件在運用）

④嚴密性：必須同時實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小獨立的和諧統(tǒng)一（80%標準化+20%個性化的絕配）

⑤實用性：軟件功能必須與管理實務緊密結合，還必須能適應企業(yè)管理發(fā)展的要求。

通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結構，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。